介護保険外サービスとは、介護保険では対応できない作業を専門のスタッフが請け負ってくれるサービスである。従来の介護保険サービスとは違い、要介護者だけでなく一般の人も利用できる点が最大の特徴と言える。
介護保険で賄われるサービスは、一般的な生活に必要な作業のみで提供されているが、介護保険外サービスの場合、多彩なサービスを受けることができる。ただし、その費用は100％実費負担となるのだ。サービス内容によって利用料金は変わってくる。平均すると1時間で3000円程度が相場となっている。また月1回の利用であれば、1時間当たり5千円程度が相場と言われている。一部対応外がある介護保険サービスと比べると、介護保険外サービスは利用者本人や家族の希望を考慮した上で選択することができるので自由度の高い介護サービスを受けることができる。

介護保険外サービスには様々なサポートがあるが、その一つに挙げられるのが自費介護サービスである。要介護認定を受けていなくても、自宅での介護を依頼する事が可能なのだ。また、通院の付き添いや外出時の付き添いなども依頼することができる。サービスを提供しているのはほとんどが介護資格を保有しているスタッフなので、安心して利用できるといったメリットがある。
他にも、掃除代行の介護保険外サービスも人気だ。介護保険を用いた訪問介護サービスではあまりいろんな場所の掃除を頼むことはできないが、介護保険外サービスの場合、水回りや換気扇、庭などの清掃も行ってくれる。そのため、訪問介護サービスの日常清掃と併用するのがおすすめとも言われている。